Puede devolver cualquier compra de Kindred Form dentro de los 30 días posteriores a su llegada, sin hacer preguntas. Aquí encontrará nuestras condiciones de devolución, cómo enviar los paquetes de vuelta, quién cubre el envío y cuándo recuperará su dinero.
Sección · 01
Condiciones
Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega siempre que permanezcan completamente sin usar, sin lavar y en su embalaje de venta original intacto, con todos los sellos de fábrica antimanipulación, etiquetas adhesivas y envoltorios de plástico sin romper. Debido a las estrictas normativas británicas de salud pública e higiene personal, los accesorios de bienestar íntimo y las formulaciones cosméticas tópicas no podrán aceptarse para reembolso si han sido abiertos.
De conformidad con el Reglamento 28(3)(a) de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, los artículos sellados por motivos de protección sanitaria o higiene, incluyendo accesorios íntimos, lubricantes tópicos y bálsamos corporales, quedan estrictamente excluidos del derecho legal de desistimiento una vez que su sello de higiene, envoltorio de celofán o embalaje inviolable ha sido abierto tras la recepción.
Sección · 02
Organizar su devolución
- Inicie la devolución enviando un correo a [email protected] con el número de identificación de su pedido y el motivo de la devolución.
- Obtenga un número oficial de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), junto con la dirección de nuestro almacén de devoluciones en el Reino Unido.
- Empaque los productos sin usar de forma segura en su caja exterior original, manteniendo todos los sellos de higiene completamente intactos.
- Pase por la inspección de ingreso en almacén seguida del desembolso del reembolso mediante transferencia bancaria dentro de 3 a 10 días hábiles tras la verificación del producto.
Sección · 03
¿Quién asume los gastos de devolución?
Si una pieza llega dañada, defectuosa o incorrecta, el coste corre por nuestra cuenta: le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada o concertaremos la recogida con un mensajero. Si simplemente decidió no quedarse con ella, el envío de devolución corre por su cuenta, sin cargos ocultos de reposición de stock.
Sección · 04
Plazos y métodos de reembolso
Procesamos su reembolso en un plazo de 3 días laborables una vez que el artículo pasa el control de entrada. Los pedidos pagados al recibirlos se reembolsan mediante transferencia bancaria directa a la cuenta que usted elija; los pagos por transferencia bancaria se devuelven directamente al origen. Los bancos suelen acreditar el saldo en 1 a 5 días laborables.
Sección · 05
Cómo se gestionan las distintas situaciones
| Situación | Nuestra solución | Coste para ti |
|---|
| Dañado durante el transporte | Reemplazo o reembolso íntegro | Ninguno |
| Producto incorrecto recibido | Pieza correcta enviada, paquete incorrecto recogido | Ninguno |
| Paquete extraviado | Paquete de reemplazo enviado o reembolso completo tras la consulta al mensajero | Ninguno |
| Defectuoso al recibirlo | Sustitución o reembolso completo | Ninguno |
| Cambio de opinión | Reembolso completo del precio de compra | Solo los gastos de envío de la devolución |
Sección · 06
Cambios
Si desea una herramienta, talla o mezcla de aceite diferente, devuélvanos la pieza original siguiendo nuestra guía de devoluciones y realice un nuevo pedido en línea. Le reembolsaremos los artículos devueltos en cuanto lleguen a nuestro taller. Si el cambio se debe a un error nuestro, el envío del nuevo paquete corre por nuestra cuenta.
Sección · 07
Cancelar un pedido
Puede cancelar su compra sin coste antes de que salga de nuestras instalaciones. Envíe la referencia de su pedido a [email protected]. Una vez que un paquete haya salido de Arundel Street, se aplican nuestras condiciones de devolución habituales.
Sección · 08
Preguntas sobre esta política
Envía un mensaje a [email protected] o llama al +44 114 963 2756 entre Lun-Vie 08:15 - 15:45, Sáb 09:15 - 14:00. Respondemos a cada consulta dentro de un día laborable.
- Empresa
- Kindred Form Ltd.
- Dirección fiscal
- 78 Arundel Street, Sheffield, S1 2NS, United Kingdom
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +44 114 963 2756
- Horario de atención
- Lun-Vie 08:15 - 15:45, Sáb 09:15 - 14:00
- Número de registro
- Company No. 16597746
