Anda boleh memulangkan sebarang pembelian daripada Kindred Form dalam tempoh 30 hari selepas ketibaan, tanpa sebarang soalan. Di sini anda akan melihat syarat pemulangan kami, cara menghantar semula bungkusan, pihak yang menanggung kos pos, dan bila wang anda akan dikembalikan.
Tempoh pemulangan
30 hari dari tarikh penerimaan
Kos penghantaran pemulangan
Ditanggung oleh bengkel kami bagi item yang cacat atau silap dihantar; ditanggung oleh anda jika anda sekadar berubah fikiran
Masa bayaran balik
Dalam tempoh 3 hingga 10 hari bekerja selepas bungkusan sampai kepada kami
Kaedah bayaran balik
Dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang digunakan pada asalnya
Seksyen · 01
Syarat pemulangan
Barangan boleh dipulangkan dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran dengan syarat ia kekal tidak digunakan sama sekali, tidak dibasuh, dan berada dalam pembungkusan runcit asal yang elok dengan setiap meterai kilang kalis usikan, pelekat, dan balutan plastik tidak rosak. Disebabkan peraturan kesihatan awam dan kebersihan diri United Kingdom yang ketat, aksesori kesejahteraan intim dan formulasi kosmetik topikal tidak boleh diterima untuk bayaran balik sekiranya telah dibuka.
Selaras dengan Peraturan 28(3)(a) Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, barangan yang dimeterai untuk tujuan perlindungan kesihatan atau kebersihan, termasuk aksesori intim, pelincir topikal dan balsem badan, dikecualikan sama sekali daripada hak pembatalan berkanun sebaik sahaja meterai kebersihan, balutan selofan atau bungkusan kalis usikan dibuka selepas penerimaan.
Seksyen · 02
Menguruskan pemulangan anda
- Mulakan pemulangan dengan menghantar e-mel ke [email protected] bersama pengecam pesanan anda dan sebab pemulangan.
- Dapatkan nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) rasmi bersama destinasi pemulangan gudang UK kami.
- Bungkus barangan yang belum digunakan dengan kemas di dalam kotak bungkusan asalnya, memastikan semua meterai kebersihan kekal elok tanpa dibuka.
- Pemeriksaan kemasukan di gudang dijalankan disusuli pemulangan wang melalui pindahan bank dalam tempoh 3-10 hari bekerja selepas pengesahan produk.
Seksyen · 03
Pihak yang menanggung kos pemulangan
Jika item tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau salah, kos ditanggung oleh kami: kami akan menyediakan label pos prabayar atau menempah pengambilan oleh kurier. Jika anda sekadar membuat keputusan untuk tidak menyimpannya, kos pos pemulangan adalah di bawah tanggungan anda, tanpa sebarang yuran penyimpanan semula tersembunyi.
Seksyen · 04
Tempoh dan kaedah bayaran balik
Kami memproses bayaran anda dalam tempoh 3 hari bekerja sebaik sahaja item melepasi semakan masuk. Penghantaran yang dibayar semasa ketibaan akan dibayar balik melalui pemindahan bank terus ke akaun pilihan anda; pembayaran pindahan bank dikembalikan terus ke punca asal. Pihak bank biasanya mengkreditkan baki dalam tempoh 1 hingga 5 hari bekerja.
Seksyen · 05
Cara situasi yang berbeza dikendalikan
| Situasi | Tindakan kami | Kos kepada anda |
|---|
| Rosak dalam perjalanan | Penggantian barang baharu atau bayaran balik sepenuhnya | Tiada |
| Barang salah dihantar | Item yang betul dihantar, bungkusan yang salah diambil | Tiada |
| Bungkusan hilang | Bungkusan penggantian dihantar atau bayaran balik penuh dibuat selepas siasatan kurier | Tiada |
| Rosak semasa diterima | Penggantian atau bayaran balik penuh | Tiada |
| Berubah fikiran | Bayaran balik penuh untuk harga pembelian | Kos penghantaran pemulangan sahaja |
Seksyen · 06
Pertukaran barang
Jika anda menginginkan alatan, saiz, atau campuran minyak yang berbeza, hantar semula item asal mengikut panduan pemulangan kami dan buat pesanan baharu dalam talian. Kami akan membayar balik barangan yang dipulangkan sebaik sahaja ia sampai ke bengkel kami. Jika pertukaran ini diperlukan akibat kesilapan kami, penghantaran bungkusan baharu akan ditanggung oleh kami.
Seksyen · 07
Membatalkan pesanan
Anda boleh membatalkan pembelian anda tanpa bayaran sebelum ia keluar dari premis kami. Hantarkan rujukan pesanan anda ke [email protected]. Sebaik sahaja bungkusan meninggalkan Arundel Street, syarat pemulangan standard kami akan berkuat kuasa.
Seksyen · 08
Soalan tentang dasar ini
Hantarkan mesej ke [email protected] atau hubungi +44 114 963 2756 antara Isn-Jum 08:15 - 15:45, Sab 09:15 - 14:00. Kami menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh satu hari bekerja.
- Peniaga
- Kindred Form Ltd.
- Alamat berdaftar
- 78 Arundel Street, Sheffield, S1 2NS, United Kingdom
- E-mel
- [email protected]
- Telefon
- +44 114 963 2756
- Waktu operasi
- Isn-Jum 08:15 - 15:45, Sab 09:15 - 14:00
- Pendaftaran
- Company No. 16597746
